Política de troca

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem uso, com a embalagem, os acessórios e a nota fiscal. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido pela mesma forma de pagamento depois que o produto chega e é conferido.

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias do recebimento. O prazo legal para reclamar de defeito é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.

Nesses casos o frete de devolução é por conta da loja. Depois da conferência, você escolhe entre a troca pelo mesmo produto, outro produto com acerto de valores ou a devolução do valor pago.

Produtos com tamanho ou cor podem ser trocados em até 7 dias do recebimento, desde que sem uso e com a embalagem original. A troca depende de haver o item desejado em estoque; o frete do envio do novo item é informado antes da confirmação.

Peça a troca ou devolução pela sua conta na loja, em Meus pedidos, ou pela Loja Autorizada do seu pedido. Você recebe as instruções de postagem por e-mail. Não envie o produto antes de receber a autorização: sem ela, não conseguimos identificar a devolução.

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após a conferência do produto. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.